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联系微玩体育主站:邮箱、电话与工单入口

资料对不上、入口找不到、想约一期栏目或者谈内容合作,都可以直接找过来。发去哪儿、大概多久有回音,往下看就知道。

  • 9:00 — 18:00 工作日在线回复
  • 46 人团队分工处理
  • 全天可发 邮箱与工单随时收
深色桌面上摊开的地图与时间标记,电光青描线勾出从你到客服的路径
联系入口 · 工作日 9:00-18:00 在线
01

客服渠道

三条线各管一类事:要附截图和链接的走邮箱,想一句话问清楚的拨电话,需要寄东西或者当面对接的用地址。

  • 客服邮箱

    support@h5-e-weiwan.com.cn

    适合要附带截图、页面链接或案例合集版本号的问题。某个字段有出入、栏目选题想细谈,写到这个邮箱里,上下文会一起被看到。

  • 客服电话

    400-8534-5578

    入口找不到、操作卡在半路,想一句话问清楚怎么走,直接拨这个号码。赛季进行期间来电集中,排队时可以先看一眼左侧栏第三项。

  • 联系地址

    江苏省南京市建邺区江东中路369号

    需要寄送纸质材料、纪念物料,或者约当面聊一次时使用。寄出之前先用邮箱或工单打个招呼,方便有人接收并安排时间。

02

工单提交

查升级版球员数据、约看栏目、反馈资料问题,都从左侧栏第三项发工单。信息写全了,处理就快。

  1. 01

    从左侧栏第三项进入

    升级版球员数据入口常驻在左侧栏第三项,位置固定,收藏之后下次直接点开。

    导航栏从上往下数第三项,橙色高亮那条就是它,赛季更替也不会挪位置。

  2. 02

    选一个问题类型

    资料纠错、数据字段疑问、栏目约看、合作咨询,各有各的通道,选对了会分到对应的组。

    拿不准该选哪个,就先选资料纠错,处理时会帮你转到合适的组里去。

  3. 03

    写清具体位置

    赛事日期、联赛名称、球员姓名,或者栏目期数与案例合集版本号,能填几项就填几项。

    附上页面链接或截图,定位到具体条目会更快一步。

  4. 04

    提交并等回执

    提交后会拿到一个编号,按先后顺序排队处理,有结论会回到你留下的联系方式上。

    同一件事不用重复提交,重复的工单会合并到最早那一条里。

抽象流程箭头与卡片堆叠图,橙色强调工单当前流转到的节点
工单流转 · 提交 → 分派 → 处理 → 回执
03

合作与栏目约看

三件事各有各的对接方式,说清楚你要做什么,剩下的交给对应的组来跟。

内容合作

栏目共创与选题对接

围绕华人看台系列谈选题方向、数据复盘的切入角度和球员专题的结构。带上你想做的方向、希望上线的赛季阶段和大致的篇幅,我们按已有节奏往下排。

看栏目故事
栏目约看

同城与跨时区一起看

想把同城或者跨时区的球迷约到一起看栏目,从底部收藏区进入约看入口,写清所在城市、时区和想看的主题系列。海外观众大约占三成,跨时区排期我们很熟。

看栏目排期
资料纠错

发现出入就告诉我们

某场比赛的比分、某位球员的字段看着不对,写清赛事日期、联赛名称和页面位置发过来。资料按赛季、联赛、球员三级索引归档,能直接定位到具体条目。

先看常见疑问

第一次来,想先知道这个站点做了多久、资料覆盖到什么程度,品牌总览里有完整说明。

04

邮寄与线下对接

纸质材料、纪念物料、需要当面交换的文件,都可以寄到这个地址。寄出前先跟客服说一声,我们好安排人接收,也省得包裹在门口等。

联系地址

江苏省南京市建邺区江东中路369号

约当面对接时,请提前通过邮箱或工单确认时间,我们会回一份具体的碰面安排。

05

回复时段与处理节奏

工作日 9:00 到 18:00,客服在线回复邮件、电话与工单。这个时段之外发来的消息不会丢,会排进队列,等下一个工作时段第一批处理。

  • 赛季进行中资料库每日更新,晚间赛程集中的那几天咨询最多,工单按提交先后顺序走。
  • 休赛期每周更新两次,咨询量回落,回复通常会快一些。
  • 周末与节假日消息照常接收,答复集中在下一个工作日。
工作日 09:00 — 18:00

把指针停在任意一格,看看那个时刻发来的消息会怎么走。

  1. 00非在线时段,留言排队
  2. 01非在线时段,留言排队
  3. 02非在线时段,留言排队
  4. 03非在线时段,留言排队
  5. 04非在线时段,留言排队
  6. 05非在线时段,留言排队
  7. 06非在线时段,留言排队
  8. 07非在线时段,留言排队
  9. 08非在线时段,留言排队
  10. 09客服上线,开始处理
  11. 10在线回复中
  12. 11在线回复中
  13. 12在线回复中
  14. 13在线回复中
  15. 14在线回复中
  16. 15在线回复中
  17. 16在线回复中
  18. 17在线回复中
  19. 18当日收尾,18:00 截止
  20. 19非在线时段,留言排队
  21. 20非在线时段,留言排队
  22. 21非在线时段,留言排队
  23. 22非在线时段,留言排队
  24. 23非在线时段,留言排队